Google a récemment lancé City Expert, une initiative exclusive qui vise à accroître la qualité des critiques et commentaires de clients sur Google+ Local et Google Maps.

Le programme, semblable à Yelp Elite, est une extension spéciale à portée limitée de la fonctionnalité des commentaires sur Google qui vise à attirer les consommateurs qui ont un niveau plus élevé d’engagement avec les établissements locaux et leurs produits et services. City Expert récompensera les utilisateurs avec l’accès à des événements exclusifs dans leur région, des marchandises de marque Google et des insignes spéciaux sur leurs profils Google+.

La portée actuelle du programme comprend des participants d’un certain nombre de villes américaines, dont New York, Chicago et San Francisco, et quelques villes internationales comme Londres, Tokyo et Sydney.

Afin de se qualifier pour le programme City Expert, un utilisateur doit avoir un compte Google+ avec son vrai nom et une image, avoir contribué au moins cinquante commentaires de haute qualité et afficher un minimum de cinq critiques par mois.

Qu’est-ce qu’une critique de haute qualité?
Selon Google, une critique est de «haute qualité» s’il s’agit d’un minimum de trois à quatre phrases longues et fournit «des informations précises, utiles et équilibrées» sur une entreprise locale.

Généralement, les meilleurs commentaires contiennent les caractéristiques suivantes:

  • Les faits pertinents sur l’expérience de l’utilisateur
  • Information sur les spécialités de l’entreprise
  • Des conseils utiles sur l’entreprise
  • Une critique constructive si l’utilisateur a eu une mauvaise expérience
  • Grammaire correcte, sans langage vulgaire

Encourager ce type de critique est un énorme développement pour la présence sur internet des entreprises locales. Aujourd’hui, les commentaires sur les réseaux comme Google+ Places sont tout aussi importants (sinon plus) que l’information et l’apparence du site web de l’entreprise elle-même.

Le problème avec la plupart des sites de critique est que n’importe qui peut soumettre ses commentaires et encombrer le paysage avec des critiques mal écrites, non-pertinentes qui peuvent être fondées sur des motivations personnelles de l’utilisateur, qu’elles soient positives ou négatives. En encourageant les commentaires de haute qualité basées sur les faits et les critiques constructives, les programmes comme City Expert aident à améliorer l’expérience de la recherche sur internet globale.

Google tente d’intégrer de façon transparente les commentaires de haute qualité dans les recherches organiques ou locales que des millions de personnes effectuent chaque jour en cherchant des produits et services dans leur région.

Ceci pourrait bénéficier les entreprises énormément, mais cela signifie que les propriétaires d’entreprises doivent faire face à ces évolutions et les utiliser à leur avantage. Avec une équipe d’experts expérimentée en référencement local et en marketing des médias locaux de votre côté, ces nouvelles technologies en ligne donneront à votre entreprise l’avance décisive recherché par tous.